Capitulo VI: los clientes

Opciones de las cuentas de clientes

Como siempre, empezamos con la configuración: Sistema->Configuración->(Clientes)Confirguración del cliente y echamos un vistazo a las pestañas presentes:

• Online customers options: supongo que es el tiempo desde el ultimo clic que se considera online o no
• Opciones para compartir la cuenta: las cuentas son comunes en:
  
  • Por sitio web: es la cista de tienda (store view) o sea los idiomas
  • Global: en todas las tiendas
• Crear nuevas opciones para las cuentas: aqui se define el grupo por defecto a cual pertenece el cliente que se crea una cuenta, si hay que confirmar la creación y las opciones de emails (plantillas utilizadas y remitente)
• Opciones de la cuenta: ¿que plantilla y que remitente se usan para el envío del mail que se envia cuando le damos a "He olvidado mi contraseña" en el login?
• Name and address options: algunas opciones de los datos que se piden a los clientes: numero de lineas para la dirección, el tratamiento y sus opciones (Sr, Sra, etc...), fecha de nacimiento, número de IVA

Emails

Para todos los emails que se envian y reciben en Magento, hay que definir el template y el remitente. Para gestionar los templates vamos a Sistema->Correos electrónicos transaccionales: Agregar nueva plantilla para crear o clic en uno de la lista para editar. Si estamos creando uno nuevo, se puede cargar uno ya existente para trabajar a partir de este y así no tener que empezar de cero. También hay que especificar el idioma (en el campo Local).

El nombre de la plantilla es para uso interno, sera lo que aparece en el desplegable cuando haya que elegir uno.
El asunto de la plantilla y el contenido de la plantilla son los del email que se envia. En el contenido se puede utilizar HTML.
Los emails y nombres que se usan se configuran en Sistema->Configuración->(General)Direcciones de correo electrónico de la tienda.
Las opciones del "Contacta con nosotros" se definen en la pestaña justo debajo, Sistema->Configuración->(General)Contactos.

Creación de cuentas

1. En el front-end, el cliente se crea su propia cuenta
   Cuando un visitante le da a Mi cuenta (el link en la cabecera), llega a una pantalla donde tiene 2 opciones: crearse una cuenta o entrar en ella. Para crearse la cuenta solo tiene que entrar la información imprecindible: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña. También puede apuntarse a la lista del boletín. Despues esta redireccionado hacia su cuenta donde puede editar esta información y/o añadir direcciones.
   Si el cliente le da a Ir a la caja y que no tiene cuenta, tiene la posibilidad (ademas de hacer la compra como invitado, si hemos dejado esta opción) de crearse su cuenta desde allí directamente. Los pasos son los mismos que si yatiene una cuenta y que hace su compra con ella, la única diferencia es que al final del proceso de compra, Magento creara la cuenta del nuevo cliente
2. En el admin, deja, que lo hago yo
   En Clientes->Gestionar clientes el administrador tiene un botón para Agregar un nuevo cliente.
   Ademas de la información que el cliente entra cuando se crea su cuenta el mismo, el administrador tiene que especificar la tienda y el grupo a cual pertenece este cliente. Se puede enviar un mail de bienvenida. La contraseña se puede introducir manualmente o dejar que Magento la genere.
   En la secunda pestaña, Direcciones, pues eso, se crean direcciones. Se define aqui también cual es la dirección de facturación y de entrega por defecto (esta(s) sera(n) la que se carga(n) en los desplegables, cuando se crea un pedido).

Grupos de clientes

Los grupos sirven principalmente a filtrar el acción de una regla de precio (tanto de catálogo como de carrito) o un tier pricing a un cierto grupo.
Cada cliente pertenece a un grupo (como hemos visto más arriba).

Para crear un grupo, nos vamos a Clientes->Grupos de clientes y le damos a Agregar un nuevo grupo de clientes. Le damos un nombre y seleccionamos una clase de impuesto (de las que hemos definido en Ventas->Impuestos->Impuestos al cliente). Y para asignar un cliente a un determinado grupo se hace dentro de su ficha de cliente, en el admin (como acabamos de ver).

Traducido del wiki de Magento.