Capitulo IX: Contenido generado por los usuarios

Evaluaciones y comentarios

Cuando un cliente deja un comentario sobre uno de nuestros productos tiene que valorar (de 1 a 5, con las estrellas) 3 caracteristicas del producto: la calidad, el precio y el valor (supongo que se refieren a la relación calidad/precio).
Estas son las 3 caracteristicas que vienen por defecto, pero podemos editarlas, elimanarlas y añadir otras: se hace en Catálogo->Opiniones y calificaciones->Manage ratings.

• Valor por defecto: el titulo por defecto, en oposición al valor que podemos dar por cada tienda para la misma valoración.
• visibilidad de la calificación: seleccionamos la(s) tienda(s) donde se pedira esta calificación a la hora de comentar

Se puede añadir comentarios desde el admin, para contestar a otro por ejemplo. Para esto, vamos a Catálogo->Opiniones y calificaciones->Opiniones de los clientes->Todas las opiniones y clic en Agregar nueva opinión. Seleccionamos el producto que queremos comentar y rellenamos los campos.

• Calificación del producto: al principio aparece "La calificación no está disponible" pero cuando seleccionamos la tienda de Visible en esta frase se cambiara por los botones radio para calificar las caracteristicas definidas
• Estado: Aproved/aprobado, Pending/pendiente, Not aproved/no aprobado
• Visible en: la tienda en que aparecera el comentario
• Apodo
• Resumen: el titulo del comentario
• Opinión: el texto

Cuando un usuario escribe una opinión esta tiene el estado Pendiente. Para revisar los comenatrios pendientes vamos a Catálogo->Opiniones y calificaciones->Opiniones de los clientes->Opiniones pendientes. Si clickeamos en la linea de la opinión llegamos a la misma pantalla que para la creación (a la diferencia que ahora hay un campo Posteado por que indica si fue un invitado o un cliente registrado: en caso de que sea una opinión creada en el admin aparcera administrador), los campos rellenados por lo que puso el usuario. Podemos entonces editar todo lo que queramos. En el listado, seleccionamos en el desplegable de la última columna (acción) lo que queremos hacer, aprobarlo (y entonces aparece donde se escribio) o no aprobarlo (no aparece y se quita de la lista de pendientes).

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